La FNAC : la distribution culturelle entre le marché et le consommateur

Abstract

Résumé L’examen de la série complète du journal des adhérents de la fnac (Contact) met en évidence l’évolution d’un modèle commercial axé sur l’information du consommateur et sur la démocratisation de l’accès aux biens technologiques et culturels. Remplissant deux fonctions (le guide évaluant l’offre marchande et encadrant la décision du consommateur, la tribune contre la vie chère), ce dispositif participe au développement du fleuron de la distribution culturelle en mettant en forme la relation marchande et en orientant ses lecteurs dans les choix de consommation. Basé sur l’exploitation du bulletin (1954-2006), cet article analyse le rôle joué par Contact dans l’organisation du marché et décrit les transformations des caractéristiques du journal en lien avec les mutations internes de l’entreprise.

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