Système de gestion de la performance : les conditions du succès

Abstract

Cet article porte sur les défis posés par la conception et la mise en œuvre d'un système de mesure créateur de valeur.Il propose une réflexion permettant de clarifier et définir quelques concepts et dimensions liés au système de gestion de la performance.Nous concentrons notre attention sur le déploiement stratégique, la fixation et la formulation des objectifs, la sélection des indicateurs ainsi que l'organisation d'un tableau de bord, la mise en place d'un cadre de suivi et d'apprentissage organisationnel systématisé.Une première partie se concentre sur le déploiement de la gestion de la perfor-mance en entreprise.Nous détaillons le cadre de gestion de la performance en proposant une conceptualisation des éléments clés de ce cadre, d'un point de vue à la fois procédural (étapes de la gestion de la performance) et technique (outils de gestion déployés).La seconde partie se concentre sur un aspect particulier de la gestion de la performance globale : la mesure.Dans cette section, nous répertorions les principaux modèles de mesure de performance proposés par la littérature, en explicitant les concepts organisationnels qui sous-tendent l'architecture d'un système de mesure de performance.Cette partie énumère

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