Pour une cartographie des parties prenantes fondée sur leur engagement : une application aux sociétaires d'une banque mutualiste française

Abstract

Résumé L’objectif de cet article est de proposer une nouvelle classification des parties prenantes fondée sur le concept d’engagement. L’engagement est analysé comme un processus d’apprentissage organisationnel et social entre les dirigeants et leurs parties prenantes. Cet engagement est une condition nécessaire - même si elle n’est pas suffisante - à la responsabilité globale de l’entreprise. Appliqué au sociétariat d’une banque mutualiste française pour lui permettre d’identifier leurs sociétaires plus ou moins engagés, cette nouvelle cartographie peut aider ses dirigeants, d’une part à adapter leurs relations au degré d’engagement de chaque groupe de sociétaires identifiés, et d’autre part à adapter leurs produits financiers et leur communication pour favoriser cet engagement auprès du plus grand nombre de ces groupes.

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