Dalla produzione automatizzata agli ambienti tecnologicamente densi: la dimensione sociomateriale dell'agire organizzativo

Abstract

La produzione automatizzata dei prodotti e dei servizi, quale sostituzione tecnica del lavoro umano e dei processi organizzativi, è da sempre al centro dell'interesse di diverse discipline che partecipano al campo degli studi organizzativi: sociologia, economia, ingegneria, scienze dell'informazione, ergonomia e design.Allo stesso tempo, la densità tecnologica degli ambienti di lavoro contemporanei porta a una sempre maggiore distribuzione e frammentazione delle attività tra attori umani e non umani e pone domande nuove, che riguardano sia i concetti e le categorie analitiche, sia le metodologie di analisi e di design dei sistemi sociotecnici.Sebbene le discipline organizzative siano da sempre interessate alla tecnologia, la riflessione accademica sul tema del rapporto tecnologia e organizzazione appare negli ultimi anni notevolmente cambiata.Analizzando la letteratura organizzativa e manageriale degli ultimi anni, Orlikowski e Scott (2008) evidenziano come, malgrado la presenza sempre più pervasiva nelle pratiche organizzative, il tema della tecnologia sia sorprendentemente quasi scomparso dal dibattito.Da un lato si è affievolito l'interesse stesso verso le "determinanti tecnologiche" della struttura organizzativa (Woodward, 1965;Perrow, 1984), dall'altro è diminuita la preoccupazione circa la sostituzione del lavoro umano su base tecnologica, visto lo slittamento delle attività dal piano fisico e quello cognitivo.Eppure, tecnologie e infrastrutture della comunicazione sono divenute sempre più presenti nelle pratiche e negli spazi organizzativi, rendendo peraltro sempre meno evidente e scontata la distinzione tra lavoro umano e lavoro delle macchine.In altre parole, Come nota Lucy Suchman (2002) nell'introduzione alla seconda edizione del suo rinomato testo Plans and Situated Action (Suchman, 1987), se negli anni Ottanta il focus della riflessione riguardava il dove inserire una linea di demarcazione tra umani eCopyright © FrancoAngeli N.B: Copia ad uso personale.È vietata la riproduzione (totale o parziale) dell'opera con qualsiasi mezzo effettuata e la sua messa a disposizione di terzi, sia in forma gratuita sia a pagamento.Copyright © FrancoAngeli N.B: Copia ad uso personale.È vietata la riproduzione (totale o parziale) dell'opera con qualsiasi mezzo effettuata e la sua messa a disposizione di terzi, sia in forma gratuita sia a pagamento.

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