Spitzenleistungen im Key Account Management

Christian Belz · Markus Müllner · Dirk Zupancic

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Customer Service Quality and Loyalty Marketing and Advertising Strategies Corporate Governance and Management

Abstract

Schlüsselkunden spielen eine entscheidende Rolle für den Vertriebserfolg. Um den Wettbewerbsvorteil nutzen zu können, den das Key Account Management bietet, müssen Unternehmen organisatorische und personelle Voraussetzungen schaffen. Erfolgsentscheidend sind Professionalität der Vertriebs- und Key Account Management-Organisation und Spitzenleistungen der Key Account Manager.

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