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Innehalten: Zeit für Veränderungen in der Sozialwirtschaft
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References

  • 2003Service Engineering — Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen269 cited
  • 2003Das neue St. Galler Management-Modell : Grundkategorien einer integrierten Managementlehre : der HSG-Ansatz176 cited
  • 1992Kaizen : der Schlüssel zum Erfolg der Japaner im Wettbewerb147 cited
  • 2005Service Engineering — Entwicklung und Gestaltung innovativer Dienstleistungen123 cited
  • 2013Qualitätsmanagement für Dienstleistungen95 cited

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