Décrire et comprendre l’expérience des visiteurs

Abstract

Pouvons-nous accéder à l’expérience intime des visiteurs dans un musée ? Pouvons-nous décrire et comprendre ces expériences ? En particulier, pouvons-nous saisir les enchaînements corporels et cognitifs à travers lesquels nous construisons des connaissances dans les musées ? Nous abordons ici l’expérience des visiteurs à partir d’une perspective énactive comme ce qui fait sens du point de vue du visiteur dans le cours de sa visite. Les résultats portent sur une méthode d’investigation originale dans le champ muséal, qui autorise un nouveau point de vue sur l’expérience des visiteurs dans les musées. L’analyse du cours d’expérience réalisée à partir d’un entretien en re-situ subjectif permet de décrire et de comprendre les unités élémentaires de l’expérience des visiteurs, ainsi que l’expérience globale de visite avec précision, finesse et profondeur. Nous mettons en évidence les actions et les cheminements cognitifs des visiteurs qui concourent à la construction de leurs connaissances. Cette approche nous permet d’imaginer des nouvelles démarches de médiation à l’intention des visiteurs et ainsi enrichir la dynamique expérientielle proposée par les musées.

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