Análisis de calidad de vida laboral y competitividad en empresas de servicios turísticos

Abstract

El estudio tiene como propósito analizar la relación e influencia de la calidad de vida laboral en el constructo de la competitividad en las empresas de servicios turísticos, particularmente en la hotelería.Para ello, se utilizó una metodología cuantitativa aplicando un cuestionario para contrastar la percepción de las dos variables dirigido a personal directivo y operativo de una empresa de hospedaje de la ciudad de Mazatlán, Sinaloa, México, mismos que fueron seleccionados de forma aleatoria.Los resultados obtenidos muestran similitudes en la percepción del personal sobre la calidad de vida laboral y la competitividad.No obstante, los datos reflejan una relación entre ambas variables casi nula en la percepción de los directivos y medianamente significativa desde la perspectiva de los operativos.

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