Kundenfokus im Mobile Commerce: Anforderungen der Kunden und Anforderungen an die Kunden

Friedhelm Bliemel · Georg Fassott

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Technology Adoption and User Behaviour Consumer Retail Behavior Studies Digital Innovation in Industries

Abstract

Nicht nur im Bereich des traditionellen Electronic Commerce (E-Commerce) — zur eindeutigen begrifflichen Unterscheidung zum Mobile Commerce (M-Commerce) im Folgenden als Web-Commerce1 bezeichnet — ist nach einer anffinglichen Euphorie eine deutliche Erntichterung eingetreten. Prognosen fiber das Geschaftsvolumen und die Aktienkurse der Anbieter mussten drastisch nach unten korrigiert werden. Auch der Optimismus im Bereich des M-Commerce, der durch das anfanglich erzielte Wachstum der Zahl der Nutzer von Mobiltelefonen2 und die gewaltigen Investitionen der Telekommunikationsunternehmen beim Erwerb der UMTS-Lizenzen verstarkt wurde, sieht sich auf eine ernsthafte Probe gestellt (Petersmann/Nicolai 2001, S. 30).

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References

2000Technology Infusion in Service Encounters 1999Electronic commerce : Herausforderungen- Anwendungen- Perspektiven 2000Chancenpotentiale und Gestaltungsperspektiven des M-Commerce 2002Customer Integration im Electronic Business 2000Customer Integration im Electronic Business

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