Consumer Perception and Selection Attributes of Anti-Pollution Cosmetics

Abstract

ëª©ì  본 연구는 인체에 ìœ í•´í•œ 대기 오염물질로부터 피부 보호기능을 표방하는 ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품에 관한 소비자 연구로서, 소비행동 및 ì„ íƒì†ì„±ì˜ importance-performance analysis (IPA) 분석을 통해 소비자 기반의 ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품 개발 및 ë§ˆì¼€íŒ í™œë™ì„ 위한 기초자료를 ì œê³µí•˜ê³ ìž 한다. 방법 본 조사에 앞서 í‘œì ì§‘ë‹¨ë©´ì ‘(focus group interview, FGI)을 활용한 íƒìƒ‰ì  ì‚¬ì „ì¡°ì‚¬ë¡œ ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품의 ì„ íƒì†ì„± 발굴 및 설문 문항을 ê°œë°œí•˜ê³ , 응답 대상자를 ì„ ì •í•˜ì˜€ë‹¤. 본 조사에서는 ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품 ê³ ê´€ì—¬ 여성 소비자 174ëª ì„ 대상으로 ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품 ê´€ë ¨ 소비행동과 ì„ íƒì†ì„±ì— 대한 중요도 및 만족도를 조사하였다. 수집된 자료는 빈도분석, 다중빈도분석, ê¸°ìˆ í†µê³„ë¶„ì„ì„ ì‹¤í–‰í•˜ì˜€ê³ , 중요도-만족도 간의 차이분석을 위해 대응표본 t-검증을 실시, 이를 IPA matrix로 ì œì‹œí•˜ì˜€ë‹¤. ê²°ê³¼ 응답자들은 미세먼지로 인한 피부 트러블 증상에 불편함을 ëŠë¼ê³ , 이에 ì ê·¹ì ìœ¼ë¡œ 대처하기 위해 ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품을 소비하는 것으로 나타났다. IPA 분석 ê²°ê³¼, 1사분면(ìœ ì§€)에는 기능성 표기, 인지 효능, 기능성 성분 í•¨ìœ , ì €ìžê·¹ì„± 처방, 피부 트러블 없음, 사용감 등의 속성이 배치되었다. 2사분면(과잉)에는 ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 이외의 추가 기능, 천연 ìœ ëž˜ 성분, 3사분면(ì €ìˆœìœ„)에는 ì œí’ˆì˜ ì§ì ‘ì ì¸ ë§ˆì¼€íŒ í™œë™ê³¼ 연관된 속성들이 배치되었다. 4사분면(ì¤‘ì ê°œì„ )에는 ë ¼ì½”ë©”ë„ì œë‹‰, 피부과 í ŒìŠ¤íŠ¸ 완료, 가격이 배치되었다. ê²°ë¡ ìµœê·¼ ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품의 시장규모가 ë¹ ë¥´ê²Œ í™•ëŒ€ë˜ê³ ìžˆëŠ” 가운데, 소비자가 추구하는 편익을 충족시키는 소비자 기반의 세심한 ì œí’ˆê°œë°œì „ëžµì´ 필요하며, 소비자의 기대-만족의 불일치를 최소화하기 위해서는 ê³¼í•™ì  근거자료에 기반한 í‘œì‹œâ€¢ê´‘ê³ ì „ëžµì´ í•„ìš”í• ê²ƒìœ¼ë¡œ 판단된다. 핵심용어: ì•ˆí‹°í´ë£¨ì ˜ 화장품, 미세먼지, 소비자행동, ì„ íƒì†ì„±, 중요도-만족도 조사

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