ANALISIS PENGARUH KUALITAS PRODUK, KUALITAS PELAYANAN DAN PROMOSI TERHADAP KEPUASAN KONSUMEN ELSA HIJAB SEMARANG

Mitha Alifia Roselina · Asih Niati

18 citations0/0 files storedSolusi

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Consumer Behavior and Marketing Influence Customer Service Quality and Loyalty Consumer Retail Behavior Studies

Abstract

ABSTRAKPenelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas produk, kualitas layanan dan promosi terhadap kepuasan pelanggan di Elsa HijabSemarang. Penelitian ini dilakukan dengan metode kuantitatif. Jumlah sampel dalampenelitian ini berjumlah 96 responden yang merupakan konsumen Elsa HijabSemarang. Teknik yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan teknikPurporsive Sampling. Analisis data yang digunakan adalah analisis deskriptif dananalisis regresi linier berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas produk, kualitas layanandan promosi memiliki pengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasanpelanggan.Kata kunci: Kualitas produk, kualitas layanan, promosi dan kepuasan konsumen.

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Citations in this library

Citation map →

Stored only when both papers are in the corpus — 18 citations exist upstream.

Cited by

2022PENGARUH HARGA, KUALITAS PRODUK, DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP LOYALITAS PELANGGAN PADA LARISSA AESTHETIC CABANG MAGELANG

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.