Tiene problemas para mantener sus operaciones enfocadas

Abstract

A medida que una empresa se amplia con los anos, puede perder la ventaja operacional que la condujo a su exito original. Las fortalezas centrales se atrofian, la eficiencia o la calidad sufren y los rivales mas agiles se aproximan para aprovechar la perdida de ventaja. En su clasico articulo �The Focused Factory� (HBR May�June 1974), Wickham Skinner propuso que los fabricantes cuyas lineas de productos habian proliferado crearan unidades especializadas, cada una dedicada a una tarea distintiva. Para que esto sea viable, sugirio el modelo de planta dentro de una planta, o PWP, segun el cual una instalacion existente es fisica y organizacionalmente dividida en operaciones autonomas. Muchas organizaciones �desde las aerolineas pasando por los hospitales y hasta las tiendas por departamento� han adoptado el modelo desde entonces, creando unidades enfocadas que comparten personas, equipos y otros activos hasta cierto punto. No obstante, se les ha hecho dificil implementarlo. Eso se debe, segun el autor, a que no les otorgan objetivos acotados a todas las unidades; subestiman los desafios relacionados con compartir recursos; no consideran en su totalidad hasta que grado deberian compartirse las mejores practicas, el conocimiento y el talento; y no se anticipan a las tensiones politicas que pueden surgir. Huckman ofrece pautas para fijar objetivos claros, hacer que los limites entre las unidades sean los correctos, establecer reglas para compartir y adaptar los criterios de desempeno. Y, dice, los lideres deben recordarles continuamente a las unidades sus metas y propositos individuales y colectivos cada vez que se tomen decisiones sobre recursos, evaluacion de desempeno y compensaciones.

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