Changements, incertitudes et qualité de vie au travail : Le cas d’un regroupement de laboratoires de biologie médicale

Abstract

L’objectif de cet article est d’analyser l’effet conjugué des incertitudes et des modalités de la conduite du changement sur la qualité de vie au travail anticipée, en mobilisant la théorie de la conservation des ressources d’Hobfoll et la théorie du management de l’incertitude. Cette recherche porte sur un projet de regroupement de vingt-six laboratoires de biologie médicale d’un centre hospitalier universitaire français sur un site unique, répartis actuellement sur six sites. Les résultats de l’étude qualitative menée sur la base de vingt-neuf entretiens semi-directifs montrent que la Qualité de Vie au Travail (QVT) mérite d’être analysée de manière dynamique et que le sens perçu du changement constitue une autre dimension importante du concept. En outre, ils mettent en évidence les stratégies d’ajustement déployées par les individus en fonction des anticipations de pertes ou gains de ressources et des multiples incertitudes sur le changement. Sur le plan managérial, ils suggèrent qu’il est possible de repérer les catégories de salariés anticipant des pertes de ressources ou opportunités de gains, repérage essentiel pour prévenir une dégradation de la QVT et améliorer la conduite du changement.

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