Umsetzung erlebnisbetonter Positionierungskonzepte in der Ladengestaltung von Handelsunternehmen

Abstract

Erlebnisbetonte Ladengestaltung erschoöpft sich nicht in der Schaffung angenehmer Ladenatmosphären. Die erlebnisbetonte Ladengestaltung zielt vielmehr auf die Vermittlung spezifischer und positionierungsadäquater Emotionen zum Aufbau von Gedächtnisstrukturen für ein Handelsunternehmen ab. Durch diese unternehmensspezifischen Erlebnisse sollen Präferenzen bei den Kunden aufgebaut und eine Abgrenzung von der Konkurrenz ermöglicht werden. Für den Aufbau solcher Gedächtnisstrukturen spielt die Ladengestaltung eine herausragende Rolle. Urn Erlebnisse in der Ladengestaltung auch wahrnehmungsadäquat umsetzen zu können, ist der Rückgriff auf die bei den Konsumenten zu dem Erlebnis gespeicherten Schemavorstellungen erforderlich. Im folgenden Beitrag wird ein solcher Ansatz zur Umsetzung einer erlebnisbetonten Positionierung in der Ladengestaltung vorgestellt.

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