Commodities im Dienstleistungsbereich

Abstract

Die zunehmende Angleichung von Leistungsangeboten ist ein in zahlreichen Branchen beobachtbares Phänomen, das in der wissenschaftlichen Diskussion als so genannte Homogenisierungsthese bekannt geworden ist. Demnach liegen insbesondere im Hinblick auf die Kernleistung nur eingeschränkte Möglichkeiten der Variation bzw. Differenzierung vor, d. h., der Kernnutzen einer Leistung kann kaum verändert werden und ist daher über verschiedene Anbieter hinweg weitgehend homogen.

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