Capítulo 10: Relación del comercio electrónico y el desempeño empresarial en contextos de complejidad

Abstract

Esta investigación analiza la relación del comercio electrónico con el desempeño empresarial en mercados complejos y críticos como el que representó la pandemia de la COVID-19. Bajo un enfoque cuantitativo, explicativo y de diseño no experimental, se encuestó a 100 empresas de los sectores comercial, industrial y de servicios en Tamaulipas, México. Los resultados obtenidos mediante modelado de ecuaciones estructurales revelan que el comercio electrónico tiene una relación positiva en la liquidez empresarial, según la percepción de los encuestados. Este modelo destaca cómo el e-commerce ayuda a reducir costos y expandir mercados, beneficiando principalmente a las PyMEs. No obstante, algunos estudios alertan sobre riesgos financieros asociados a la falta de infraestructura tecnológica adecuada.

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