Quality Function Deployment

Abstract

Die Berücksichtigung von Erwartungen, Wünschen und Forderungen der Kunden bei der Neuproduktkonzeption sind in Zeiten komplexer und kurzlebiger Produkte in Kombination mit dem sich ständig verschärfenden Wettbewerb die entscheidenden Faktoren, um sich erfolgreich vom Mitbewerb zu differenzieren. Die Methode des Quality Function Deployment (QFD) ist ein Verfahren, das die „Stimme der Kunden“ in die „Sprache der Entwickler“ übersetzt (Horsch 2003, S. 182). In diesem Zusammenhang rücken die Faktoren Qualität – Kosten – Zeit vermehrt in den Vordergrund. Die Folge daraus ist die Forderung nach immer kürzeren Entwicklungszeiten, wobei jedoch die Qualität steigen und die Kosten sinken müssen. Auch dieser Notwendigkeit entspricht QFD in perfekter Weise, indem es bei jedem Mitarbeiter das Qualitätsbewusstsein erhöht und eine hochwertige Entwicklungsqualität bei gleichzeitiger Reduktion des Aufwands ermöglicht (Saatweber 2007, S. 19).

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