La formación como proceso de transferencia al puesto de trabajo de los conocimientos aprendidos : un modelo explicativo aplicado al sector de la restauración

Abstract

El presente trabajo de investigacion propone un modelo explicativo de los elementos que influyen en la transferencia de la formacion al puesto de trabajo basado en las aportaciones de la literatura de formacion y de gestion del conocimiento. Asi, de la revision de los trabajos sobre transferencia de formacion se han identificado los factores clave que inciden en ella. Posteriormente se ha analizado la relacion entre la formacion y la transferencia de conocimiento, profundizando en el estudio de esta etapa central del proceso de gestion del conocimiento a fin de distinguir los factores clave que determinan su exito. Finalmente, sobre la base de esta revision de la literatura, se presenta un modelo explicativo de la transferencia de los conocimientos aprendidos en la formacion al puesto de trabajo, que incluye aspectos relacionados con las caracteristicas del formado, del diseno de la formacion, del entorno de trabajo, del formador y del tipo de conocimiento que se pretenda transferir. La validacion del modelo propuesto se ha llevado a cabo dentro del sector de la restauracion moderna, a traves del analisis de la informacion recogida en 114 cuestionarios realizados a gerentes y encargados de establecimientos de restauracion moderna de Canarias que hubieran participado en programas formativos. Los datos recogidos han sido analizados con tecnicas estadisticas univariantes, bivariantes y multivariantes. En tal sentido, el analisis de las relaciones entre las variables del modelo propuesto se ha realizado mediante el uso de modelos de ecuaciones estructurales. Los resultados finales indican la existencia de multiples factores que inciden sobre el resultado de la formacion. De este modo, la mejora de los conocimientos y habilidades del formado esta influida por su propio nivel de motivacion y su capacidad de absorcion; por rasgos del diseno de la formacion que hacen referencia a la relevancia de los contenidos y a la orientacion practica que se le haya dado; por elementos contextuales como son la existencia real de oportunidades de aplicacion de lo aprendido, la disponibilidad de los medios necesarios para hacerlo y la existencia en la empresa de una cultura de aprendizaje; por los niveles de motivacion del formador y su capacidad para articular el conocimiento a transferir; y, por ultimo, por el caracter novedoso y complejo del conocimiento. Por otra parte, con respecto a los elementos que influyen sobre la transferencia de formacion, se puede afirmar que el propio resultado de la formacion, en terminos de mejora de los conocimientos y habilidades, la relevancia de los contenidos a transferir, la oportunidad de aplicacion y apoyo por parte de los superiores a la transferencia, asi como la existencia de una cultura de aprendizaje son elementos que influyen significativamente sobre la transferencia de formacion.

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