Le système logistique, facteur-clé du succés des cybermarchés

Abstract

La relation au consommateur final constitue un facteur clé de la compétitivité des entreprises en commerce électronique et tout particulièrement des cybermarchés. En examinant ces sites de vente électronique de produits à dominante alimentaire et en menant une série d’entretiens semi directifs auprès d’acteurs concernés, nous examinerons les déterminants des systèmes logistiques en e-commerce ainsi que leur intégration au sein d’un mix logistique, complément du mix marketing.

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