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In den letzten zehn Jahren des „Sozialpädagogischen Jahrhunderts“ (vgl. Rauschenbach 1999) sind für die Soziale Arbeit zwei wesentliche Entwicklungen zu benennen. Der eine Schwerpunkt betrifft das Anliegen, Soziale Arbeit als Dienstleistung zu konzipieren (vgl. Schaarschuch 1999; Bauer 2001). Diskurse zu Non-Profit-Organisationen, Organisationsentwicklung (vgl. Flösser/Schmidt 1999), Sozialmanagement (vgl. Luthe 1997), Qualitätssicherung sozialer Dienstleistungen und die zunehmende Ökonomisierung im Sozial- und Gesundheitsbereich (vgl. Dahme/Wohlfahrt 2000) bestimmen hier die Auseinandersetzung über die Weiterentwicklung der Sozialen Arbeit. Im Mittelpunkt der Diskussion steht die Frage, wie organisatorische und institutionelle Strukturen gestaltet werden können, damit die zur Verfügung gestellten Dienstleistungen von den Adressatlnnen adäquat aufgegriffen werden können.
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