Dienstleistungen — ein Definitionsansatz auf Grundlage des “Make or buy”- Prinzips

Abstract

Bis heute fehlt im Rahmen der Wirtschaftswissenschaften eine allgemein anerkannte Definition des Begriffs Dienstleistung — obwohl es an Ansätzen nicht gemangelt hat. Dabei dominiert nach wie vor der Versuch, Dienstleistungen als ”immaterielle Produkte” von Sachgütern als materiellen Produkten abzugrenzen. Allerdings ist die Trennschärfe des adjektivischen Gegensatzpaares ”materiell-immateriell” von jeher zweifelhaft gewesen — und ist es heute umso mehr, da die Komplexität wirtschaftlicher Güter stetig zugenommen hat.1

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