Von der Kunst, erfolgreich zu scheitern — Wirkungsorientiertes Controlling in öffentlichen Verwaltungen

Abstract

Zusammenfassung Was wollen wir eigentlich für die Bürger und unser Gemeinwesen erreichen? Im Zusammenhang mit der Diskussion um die Notwendigkeit eines strategischen Managements wird in jüngster Zeit verstärkt gefordert, die Frage nach der Wirkung des Verwaltungshandelns zum Ausgangspunkt für die Weiterentwicklung von Controlling in öffentlichen Verwaltungen zu machen (vgl. z.B. Reichard 2002: 36; Heinz 2000; Eichhorn/Wiechers 2001; KGSt 2000 u. 2001). Ziel dieses Beitrags ist es, einige grundlegende Potenziale und Probleme eines wirkungsorientierten Controllings aufzuzeigen und wichtige kritische Erfolgsfaktoren zu identifizieren. Es geht nicht um mögliche Modelle und eindringliche Appelle, sondern um die Chancen der praktischen Umsetzung. Das bislang überwiegend normativ behandelte Thema wird im Folgenden empirisch gegen den Strich gebürstet.

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