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Aus der Perspektive der sozialpädagogischen NutzerInnenforschung heraus untersucht der Beitrag den Stellenwert der Tafeln in drei Spannungsfeldern: Erstens geht es um den Zusammenhang zwischen laienhafter und professioneller Sozialer Arbeit bei Tafeln bzw. zwischen Haupt- und Ehrenamt. Zweites wird auf die subjektive Wahrnehmungsperspektive der NutzerInnen von Tafeln fokussiert, die sich in einigen Punkten von der Perspektive der Helfenden unterscheiden. Drittens wird die Übertragung des dienstleitungstheoretischen Zugangs auf Tafeln diskutiert. Um das Passungsverhältnis zwischen Angebot und Nachfrage im Sinne der NutzerInnen zu optimieren, werden umfassendere Partizipationsmöglichkeiten gefordert. Schließlich macht der Beitrag deutlich, dass es noch erhebliche Forschungslücken im Bereich einer empirisch fundierten Erfassung von Erwartungen aus der Perspektive der AdressatInnen von Tafeln gibt.
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