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Noch steckt der Online-Verkauf von Produkten in den Kinderschuhen [1]. Allerdings haben sich die diesbezüglichen Rahmenbedingungen in den letzten beiden Jahren in Deutschland deutlich verbessert. Wie in Abbildung 1 dargestellt, hat sich die Zahl der Personen, die von zu Hause, vom Arbeitsplatz oder sonstigen Bereichen auf das Internet zugreifen können, mehr als verdoppelt. Gleichzeitig hat sich die Zahl der Personen, die diese Zugangsmöglichkeiten nutzen auf 15,9 Millionen fast verdreifacht. Dass die Zahl der Personen, die online Produkte kaufen, nicht in gleichem Ausmaß gestiegen ist, liegt vermutlich an der großen Zahl der Personen, die erst neu mit dem Internet in Kontakt gekommen sind. Dieser Personenkreis beschränkt sich zumeist auf eine eher unregelmäßig stattfindende Orientierung im Internet (Spohrer/Bronold 1999, S. 35). Immerhin kann Anfang des Jahres 2000 jedoch von etwa einer dreiviertel Million Personen ausgegangen werden, die das Internet häufig zum Einkaufen nutzen [2].
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