PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN MELALUI KINERJA KARYAWAN FAVE HOTEL MEX SURABAYA

Yunita Irene Jossuha · Endo Wijaya Kartika · Agung Harianto

3 citations0/0 files storedJurnal Hospitality dan Manajemen Jasa

No readable copy stored yet — this record is metadata only.

No open-access location is known for this record yet.

Literature note Cite in a project Citation map

Employee Performance and Management Customer Service Quality and Loyalty Employee Performance and Motivation

Abstract

Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh kepuasan kerja terhadap kualitas layanan melalui kinerja karyawan Fave Hotel MEX Surabaya. Jenis penelitian yang digunakan yaitu penelitian kuantitatif hubungan kausalitas dengan teknik partial least square (PLS). Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kepuasan kerja positif dan signifikan mempengaruhi kualitas layanan melalui kinerja karyawan di Fave Hotel MEX Surabaya.

Paper brief

Loading…

Cite this work

Citation unavailable for this work.

BibTeX RIS CSL-JSON

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Citations in this library

Citation map →

Stored only when both papers are in the corpus — 3 citations exist upstream.

References

1993Dasar Dasar Evaluasi Pendidikan 2008Organizational Behavior : Improving Performance and Commitment in the Workplace 2013Metode Riset untuk Bisnis dan Ekonomi 1992Human Resource Management : An Experiential Approach 2012MANAJEMEN SUMBER DAYA MANUSIA 2011Metode Riset Bisnis

Cited by

2017PENGARUH KEPUASAN KERJA DAN KEPEMIMPINAN TERHADAP KOMITMEN ORGANISASIONAL DAN KUALITAS LAYANAN PADA PERUM DAMRI CABANG MATARAM 2019PENGARUH KEPUASAN KERJA TERHADAP KUALITAS LAYANAN DENGAN KOMITMEN ORGANISASIONAL SEBAGAI VARIABEL MEDIASI PADA SOPIR PT. LOMBOK TAKSI

Explore the map →

Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.

Imported from OpenAlex (CC0) — nothing here is generated.