Erfolg durch kundenorientiertes Multichannel-Management

Abstract

Ausgelöst durch den „Internet-Hype“ der 90er Jahre hat sich in den letzten Jahren die Frage nach den Potenzialen des Ausbaus und der gezielten Verknüpfung von Kanälen zu einem der Top-Themen für das Management von Handelsunternehmen entwickelt.

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