Quand le knowledge management redécouvre l'acteur : la dynamique d'appropriation des connaissances en organisation

Abstract

Résumé Les démarches de gestion des connaissances et les outils qui les supportent ne font pas toujours sens pour les acteurs. Ce déficit d’appropriation est lié à une forme de réductionnisme technologique qui inspire la plupart des projets de KM. La vision de la connaissance développée par les organisations est ainsi celle d’un objet susceptible d’être codifié, quantifié et diffusé. L’ambition de cet article et d’interroger les pratiques actuelles de gestion des connaissances et leur difficulté d’articuler connaissance et action. Dans cette perspective, nous montrons l’intérêt de la notion de communauté de pratique et le rôle du management dans leurs processus d’émergence. Nous suggérons également un cadre conceptuel permettant d’apprécier la pertinence et la qualité d’appropriation des démarches et outils de gestion des connaissances en organisation.

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