Coaching e Mentoring como Instrumento de Foco no Cliente Interno: um Estudo Regional em São Paulo

Abstract

A pesquisa teve como objetivo identificar as dimenses envolvidas na implementao do Coaching, para a atuao do gerente como gestor junto sua equipe, em situao real de trabalho; o estudo inclui a mesma investigao em relao ao Mentoring, tomando como foco de estudo pessoas que trabalham regio de So Paulo. Os dados coletados na pesquisa foram coletados por meio de um questionrio com questes abertas e fechadas. A pesquisa mostrou como resultados das questes pertinentes ao coaching e ao mentoring que a grande maioria, ou quase todos tiveram algum tipo de treinamento, que ocorreu em grupo, com a presena dos gerentes apenas no incio e somando 8 horas, podendo assim concluir com essa questo que nos respondentes pesquisados o trabalho do coaching realizado dentro das organizaes varejistas. No tocante ao mentoring, pode-se concluir que est presente dentro da organizao e representado pelo lder.DOI: 10.5585/remark.v13i1.2663

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