The Effects of the Internet, Recommendation Quality and Decision Strategies on Consumer Choice

Abstract

Het internet heeft de wereld in een rap tempo veroverd. Het is een ideaal medium om producenten en consumenten bij elkaar te brengen. Een kenmerk van het internet is dat, door bezoeken aan websites te registreren, er een waardevolle bron van informatie ontstaat over online consumentengedrag. Deze informatie kan vervolgens gebruikt worden om producenten en consumenten te assisteren in hun beslissingsprocessen. Bepaalde aspecten van consumentengedrag in relatie tot het internet zijn echter vooralsnog onduidelijk. In dit proefschrift onderzoeken we als eerste wat de determinanten zijn van het gebruik van het internet, of andere kanalen zoals de \\xe2\\x80\\x98klassieke\\xe2\\x80\\x99 winkel, voor het zoeken van informatie of het kopen van een product. Daarnaast onderzoeken wij of een bedrijf aanvragers van een hypotheek kan selecteren op de aannemelijkheid van afsluiten, door gebruik te maken van informatie over online consumentengedrag. Een tweede toepassing van dit type informatie is om consumenten te voorzien in aanbevelingen. Wij onderzoeken of het verschil in kwaliteit van deze aanbevelingen het gedrag van consumenten be\\xc3\\xafnvloedt. Daarbij is het mogelijk dat deze verandering in gedrag het gevolg is van verandering in beslissingsstrategie. Veranderen consumenten hun beslissingsstrategie? Om deze vraag te kunnen beantwoorden moet men in staat zijn deze strategie\\xc3\\xabn te kunnen meten. We geven een eerste opzet voor een nieuwe methode om beslissingsstrategie\\xc3\\xabn te meten die beter geschikt is voor een online (electronische) omgeving dan bestaande methoden.

Cite this work

No public copy is stored for this record, so only the metadata is cited.

Stored only when both papers are in the corpus — 47 citations exist upstream.

Papers that cite the same references — the relational fallback while embeddings are still backfilling.