Estrategias de entrenamiento de las habilidades de comunicación intercultural

Abstract

El aprendizaje de las habilidades interculturales suele producirse en contextos informales, bien a través de la experiencia personal directa o del modelo que proporcionan personas con experiencia bicultural. La evaluación de programas muestra que tanto los individuos que se desplazan a otro país como los mediadores interculturales pueden beneficiarse del entrenamiento estructurado y sistemático en habilidades de comunicación. Los programas de enseñanza más efectivos son aquellos que combinan componentes cognitivos y conductuales, y que incluyen al menos tres tipos de competencias en los contenidos de formación: (a) el conocimiento de las culturas en contacto, (b) habilidades cognitivas que promueven relaciones pro-sociales, y (c) destrezas para la solución de problemas y la formación de relaciones. Se discuten las implicaciones de este modelo para la formación de mediadores interculturales.

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