Técnicas de gamificación en el turismo, prueba de aplicación, Casa Museo Mosquera

Abstract

Las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones [TIC] aplicadas al sector del turismo son un tema de gran actualidad; su capacidad para agregar elementos de interacción promueve la formación de nuevos entornos en los museos y su renovación. Este artículo presenta la experiencia del uso de un juego serio desarrollado para la Casa Museo Mosquera. Su aplicación, a nivel piloto durante la Semana Santa de 2015, evidenció sus efectos positivos y entregó algunas lecciones para futuros desarrollos, tales como: este tipo de aplicaciones fomenta el aprendizaje y la recepción de la información por parte de los visitantes al museo; los turistas recomiendan realizar este tipo de aplicaciones, tanto para otros museos, como para otros lugares históricos de la ciudad; las limitantes disminuyen la cantidad de personas que interactúan con la aplicación, no tener Wi-Fi en las instalaciones de la Casa Museo, no permitió que más usuarios interesados utilizaran la aplicación y leyeran las etiquetas QR; es recomendable tener la aplicación en una tienda de aplicaciones para facilitar su instalación. La aplicación tuvo gran acogida entre el personal del museo y los visitantes, dinamizo la visita y la mejoró, convirtiéndola en una experiencia interactiva; este tipo de aplicaciones pueden revolucionar la industria del turismo en la medida en que se escalen a más escenarios, porque además son muy llamativas para los visitantes; El mundo actual y su entorno tecnológico son un entorno ideal para la evolución de la aplicación de técnicas de gamificación, tanto en el turismo, como en otros aspectos de la vida cotidiana; Los juegos son una experiencia tecnológica llamativa para todos los públicos y motivan a los visitantes a recomendar los sitios que visitan, gracias a las buenas experiencias que representan los entornos renovados con este tipo de aplicaciones tecnológicas.

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