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Das PIMS-Programm
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References

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Cited by

  • 2006Methodische Probleme bei der Erfolgsfaktorenforschung — Messfehler, formative versus reflektive Indikatoren und die Wahl des Strukturgleichungs-Modells134 cited
  • 1999Customer satisfaction in business‐to‐business marketing: the case of retail organizations and their suppliers110 cited
  • 2000Multiattributive Messung von Dienstleistungsqualität88 cited
  • 1990Die Messung wahrgenommener Dienstleistungsqualität mit SERVQUAL. Eine kritische Auseinandersetzung64 cited
  • 1991Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme62 cited
  • 2001Kritik der Mode, Managementmoden zu kritisieren31 cited
  • 2000Qualitätssicherung im Dienstleistungsmarketing — eine Einführung in die theoretischen und praktischen Probleme23 cited
  • 1994Dienstleistungsqualität Ansätze zur Messung und Implikationen für die Steuerung23 cited
  • 1995Verfahren zur Messung der Qualität interner Dienstleistungen21 cited
  • 2004Typen von Markenstrategien20 cited
  • 2002Indikatoren für Erfolg und Überlebenschancen junger Unternehmen15 cited
  • 2011Understanding the interdependencies of quality problems and productivity14 cited
  • 2007Konzept zur Gestaltung und zum Controlling existierender Leistungen11 cited

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2009
Erfolgsfaktorenforschung
10 cited
  • 2006Entwicklung von Supply Chain Strategien für eine Virtuelle Supply Chain Organisation (VISCO)8 cited