Kundenabwanderungs- und Kundenrückgewinnungsprozesse

Silke Michalski

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Customer churn and segmentation Customer Service Quality and Loyalty Corporate Governance and Management

Abstract

Dass mich die Beendigung von Beziehungen nicht nur in beruflicher, sondern auch in privater Hinsicht stark beschäftigen würde, habe ich zu Beginn meiner Arbeit natürlich nicht gewusst. Die ersten sech

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2009Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung 2006Kundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement 2005Profilierung von Marken mit Sponsoring und Events 2017Kundenwertorientiertes Rückgewinnungsmanagement 2003Gefährdete Kundenbeziehungen und abgewanderte Kunden als Zielgruppen der Kundenbindung 2009Status quo des Rückgewinnungsmanagements 2011Rückgewinnungsmanagement 2009Customer Recovery Management und Controlling: Erfolgsmodellierung im Rahmen der Kundenabwanderungsfrüherkennung, -prävention und Kundenrückgewinnung

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