Chancen und Risiken der Modularisierung von Dienstleistungen aus betriebswirtschaftlicher Sicht

Abstract

Das Prinzip der Modularität hat auf die industrielle Fertigung (Personal Computer, Flugzeugbau, Automobilbau, Elektrowerkzeuge etc.) in den letzten 100 Jahren große Anwendung gefunden. Zunehmend werden auch komplexe Dienstleistungsangebote modular konzipiert. IT-Dienstleistungen sind im Prinzip ebenso modular konzipierbar wie Finanzdienstleistungen und Logistikdienstleistungen. Im Mittelpunkt des vorliegenden Beitrags steht die Frage nach den spezifischen Vorteilen modular konzipierter Dienstleistungen bzw. ob das Modularitätsprinzip auch typische Nachteile aufweist? Die Analyse erfolgt dabei mit Hilfe eines ökonomischen Ansatzes der Managementlehre (Ansatz des resource based view of the firm).

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