Das Multikanalphänomen — viele Wege führen zum Kunden

Abstract

„Wir müssen dort verkaufen, wo die Verbraucher sind“.1 Das Zitat des ehemaligen Nestlé-Deutschland-Chefs Hans G. Guldenberg beschreibt treffend den derzeitigen Entwicklungsstand der Absatzkanäle deutscher Handels-und Industrieunternehmungen. Während in den vergangenen Jahren eine Konzentration auf die Großflächen die größten Umsatz-und Ertragszuwächse ermöglichte, gewinnen heute alternative Vertriebswege neben den etablierten, klassischen Vertriebswegen zunehmend an Bedeutung.2 Dazu gehören neben den von Guldenberg angesprochenen Vertriebswegen, wie Fußballstadien und Kinos, auch und insbesondere solche Vertriebswege, die durch die technologischen Fortschritte der letzten Jahre ermöglicht wurden. Allen voran ist hier das Internet als zusätzlicher Vertriebskanal zu nennen.

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