Kundenbindung als Marketingziel

Sibylle Isabelle Peter

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Customer Service Quality and Loyalty Marketing and Advertising Strategies Customer churn and segmentation

Abstract

Zuallererst danke ich Herrn Professor Dr. Dr. h. c. Erwin Dicht! für die Anregung und die Motivation, mich mit der Thematik zu befassen, deren Relevanz er bereits erkannte, bevor Schlagworte wie Bezie

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1999Die Kundenzufriedenheit als Bestimmungsfaktor der Kundenbindung 2010Internationalization processes of small- and medium-sized enterprises—a matter of attitude?2001Kundenzufriedenheit als Managementherausforderung 2003Kundenorientiertes Rechnungswesen als Voraussetzung des Kundenbindungsmanagements 2006Operationalisierung latenter Variablen in Strukturgleichungsmodellen: Eine Standortbestimmung 2013Retaining or returning?1999Kundenbindung als Element moderner Wettbewerbsstrategien 2002Markenpersönlichkeit als Determinante von Markenloyalität

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