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Die bisherige Forschung zum Informationsverhalten von Konsumenten weist eine Vielzahl heterogener Forschungsansätze auf. Dies betrifft sowohl die Auswahl der Methoden als auch die zugrundegelegten Problembereiche (Kuhlmann 1970; Wilkie 1973; Lindsay und Norman 1973; Thorelli, Becker, Engledow 1975; Ray und Ward 1976; Thorelli und Thorelli 1977). Bisher ist es nicht gelungen, die vielschichtigen Problemfelder des Informationsverhaltens von Konsumenten auf eine theoretisch fundierte Basis zu stellen. Vielmehr versucht man, die Untersuchungsgegenstände durch ein Paradigma des Informationsverhaltens von Konsumenten zu erfassen. Folgende Fragestellungen treten dabei in den Vordergrund:
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