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Aufbau und Funktionalitäten von CRM-Systemen
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References

  • 1993Providing OLAP (On-line Analytical Processing) to User-Analysts : An IT Mandate551 cited
  • 1999Handbuch Kundenbindungsmanagement223 cited
  • 2000Rückgewinnungsmanagement: Verlorene Kunden als Zielgruppe65 cited
  • 2002Multi-Channel Marketing - Die Königsdisziplin im CRM?25 cited
  • 1995Ansätze zur Klassifikation von Geschäftsregeln.25 cited
  • 1999Electronic Customer Care23 cited
  • 2000Data Mining im praktischen Einsatz : Verfahren und Anwendungsfälle für Marketing, Vertrieb, Controlling und Kundenunterstützung10 cited

Cited by

  • 2010Value-Based CRM29 cited

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