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Contrôler à distance la satisfaction des usagers des services publics locaux
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References

  • 2005Sociologie des services59 cited
  • 2003Conceptualisation et mesure de la qualité perçue d'un service public47 cited
  • 1999La performance publique : attentes des usagers et réponses des ministères29 cited
  • 2005Sociologie des services : entre marché et solidarité14 cited
  • 2005L'évaluation de la performance des associations dans les villes françaises, entre proximité et contingence14 cited

Cited by

  • 2014Vers une mesure de la satisfaction des publics pour une offre territoriale de musiques actuelles : le cas de la Communauté du Pays d'Aix6 cited

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