L'évaluation des modèles de gestion du changement organisationnel : de la capacité de gestion du changement à la gestion des capacités de changement

Abstract

Résumé Les problématiques de transformation s’avèrent un défi majeur pour les gestionnaires. Ce faisant, la capacité de changement est appréhendée comme une compétence distinctive qui permet de fonder un avantage concurrentiel durable. Les travaux sur la gestion du changement organisationnel devraient fournir aux agents transformateurs des modes d’action efficaces. Mais quelle est la portée de ces modèles quant au pilotage du changement? Après avoir mis en évidence la variété des formes du changement et analysé la capacité des modèles de gestion des transformations à y faire face, nous soulignons l’intérêt de modifier l’angle d’attaque théorique de cette question. À une logique de pilotage du changement, il faut substituer une logique d’apprentissage. À une logique de capacité de gestion du changement, il faut substituer la gestion des capacités de changement. La capacité de changement n’est plus liée à la gestion des processus de transformation mais à la gestion des capacités d’apprentissage. Aux méthodes normatives de gestion du changement se substitue une approche moins séduisante pour les gestionnaires mais plus conforme à la réalité organisationnelle où l’accent doit porter sur la gestion des capacités de changement.

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