"New Economy" und Dienstleistungsqualität: Verschiebung der Produzenten- und Konsumentenrolle bei digitalen Dienstleistungen

Abstract

Vorbemerkung: Das vorliegende Papier ist eine uberarbeitete Fassung unseres Beitrags fur die gemeinsame Sitzung der Sektionen Industriesoziologie und Wirtschaftssoziologie der DGS zum Thema „New Economy“ am 4./5. Mai 2001 in Kaiserslautern. Der Beitrag stellt Uberlegungen aus dem laufenden DFG-Projekt „Konfiguration von Produkten und Dienstleistungen durch Endkunden - Chancen und Risiken des elektronischen Geschaftsverkehrs fur Prosumenten“ vor, das wir gemeinsam mit dem Institut fur Wirtschaftsinformatik der Universitat Munster durchfuhren.

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