Multi-Channel Marketing

Abstract

Will man sich systematisch mit Multi-Channel Marketing auseinandersetzen, so ist zunächst zu klären, wofür „Multi-Channel“ steht. Multi-Channel beschreibt die synergetische Vernetzung mehrerer Marketing-Kanäle mit dem Ziel der Leistungserbringung sowie zum Aufbau und zur Pflege von Kundenbeziehungen. Unter synergetischer Vernetzung wird die orchestrierte Abstimmung der Kanäle untereinander verstanden. Sie steht im Gegensatz zur separaten Nutzung multipler Marketing-Kanäle, die jeweils eigenständig und getrennt voneinander fungieren (in Anlehnung an McKinsey 2000a).

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