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Kundenzufriedenheit durch Servicequalität
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References

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Cited by

  • 2011Der Zusammenhang zwischen Kundennähe, Kundenzufriedenheit und Kundenbindung sowie deren Erfolgswirkungen30 cited
  • 2004Interne Servicebarometer zur Messung und Verbesserung von internen Dienstleistungen — ein Erfahrungsbericht aus der Pharma-Branche19 cited
  • 2000Customer Relationship Marketing in the Airline Industry18 cited
  • 2008Knowledgebase für die kontinuierliche Innovationsarbeit im Technischen Kundendienst7 cited
  • 2019Konsumentenverhalten4 cited
  • 2008Zur Wirkung von emotional und sachlich gestalteten Audio-Guides in Museen1 cited

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