SZodixStudyAcademic Library
ShelvesOpen access
Study · an open academic library·Metadata from OpenAlex (CC0)·Shelves·OpenAlex metadata, de-duplicated
Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements
10 references·0 citing·26 second hop
Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements (1999)Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmana…JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT (2020)JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEM…Dienstleistungsmanagement (2019)DienstleistungsmanagementWirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements (1998)Wirtschaftlichkeit des Qualit…Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen. Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel (1998)Kundenbezogene Wirtschaftlich…Handbuch Dienstleistungsmanagement (1998)Handbuch Dienstleistungsmanag…Analyse der Kosten des Qualitätsmanagements (1998)Analyse der Kosten des Qualit…Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit (1997)Das Deutsche Kundenbarometer …Investition (1996)InvestitionJournal of economic psychology (1995)Journal of economic psychologyAdvances in Services Marketing and Management (1995)Advances in Services Marketin…Measuring Customer Satisfaction: Fact and Artifact (1992)Shortcuts Versus Encyclopedias: Information and Voting Behavior in California Insurance Reform Elections (1994)A Theory of Fairness, Competition, and Cooperation (1999)Maxims or myths of beauty? A meta-analytic and theoretical review. (2000)Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (2005)The Evolutionary Psychology of Facial Beauty (2005)Estimating Nonresponse Bias in Mail Surveys (1977)The Economic Institutions of Capitalism (1986)Institutions, Institutional Change and Economic Performance (1990)Product family design and platform-based product development: a state-of-the-art review (2007)Designing Multi-Interface Service Experiences (2008)Service Design for Experience-Centric Services (2009)Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements (2003)Performance Monitoring of CRM Initiatives (2007)Das Konzept der kundenorientierten Unternehmensführung (2009)The Behavioral Consequences of Service Quality (1996)A Model of Customer Satisfaction with Service Encounters Involving Failure and Recovery (1999)Self-Service Technologies: Understanding Customer Satisfaction with Technology-Based Service Encounters (2000)Kundenbindungsmanagement – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen (1998)Entwicklung hybrider Produkte — Gestaltung materieller und immaterieller Leistungsbündel (2005)How to design and offer services successfully (2010)Wirtschaftlichkeit des Kundenbindungsmanagements (2005)Bewertung von IT-Investitionen — Einbezug von Werttreibern und Risiken (2007)Der Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenbindung (2003)Kundenbindung durch Beschwerdemanagement (2005)Kundenzufriedenheit und Kundenwert (2009)
this work references cited by second hop

References

  • 1995Advances in Services Marketing and Management552 cited
  • 1995Journal of economic psychology406 cited
  • 2020JOURNAL OF OPERATIONS MANAGEMENT298 cited
  • 1998Handbuch Dienstleistungsmanagement247 cited
  • 1998Wirtschaftlichkeit des Qualitätsmanagements107 cited
  • 1997Das Deutsche Kundenbarometer - Qualität und Zufriedenheit46 cited
  • 1998Kundenbezogene Wirtschaftlichkeitsanalyse des Qualitätsmanagements für Dienstleistungen. Konzept, Modellrechnung und Fallbeispiel26 cited
  • 1998Analyse der Kosten des Qualitätsmanagements23 cited
  • 1996Investition22 cited
  • 2019Dienstleistungsmanagement15 cited

Cited by

No citing works inside the corpus for this window.

Only edges whose both ends are imported exist here. Widen the year window, or show the whole map. Back to the work