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Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität
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Dienstleistungsmanagement : Strategien und Ansatzpunkte zur Schaffung von Servicequalität (1993)Dienstleistungsmanagement : Strategien un…Net Economy — Die Bedeutung der Gestaltung von Beziehungskonfigurationen (2002)Net Economy — Die Bedeutung d…Dienstleistungsbeziehungen zwischen Kunde und Unternehmen (1998)Dienstleistungsbeziehungen zw…Integrative und autonome Prozeßkonstellationen als Basis und Herausforderung eines auf Handlungsebenen bezogenen Marketing (1996)Integrative und autonome Proz…Die Rolle der Positionierung im strategischen Marketing (1995)Die Rolle der Positionierung …The Nature of the Firm (1937)Network externalities, competition, and compatibility (1985)The Theory of the Growth of the Firm (1995)Causal Ambiguity, Barriers to Imitation, and Sustainable Competitive Advantage (1990)The resource‐based view within the conversation of strategic management (1992)The Capabilities of Market-Driven Organizations (1994)Umsetzung erlebnisbetonter Positionierungskonzepte in der Ladengestaltung von Handelsunternehmen (1995)Markenpositionierung als Grundlage der Markenführung (2019)Developing Buyer-Seller Relationships (1987)The profitable art of service recovery. (1990)Marketing Services: Competing Through Quality (1992)Vermarktung von Telekommunikationsdiensten im Geschäftskundenbereich: Herausforderung an das Investitionsgütermarketing (1998)The Loyalty Effect (2001)Die Gestaltung der Kundenintegration als Kernelement hybrider Wettbewerbsstrategien im Dienstleistungsbereich (2009)Winning the Service Game (2010)
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References

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Cited by

  • 2002Net Economy — Die Bedeutung der Gestaltung von Beziehungskonfigurationen27 cited
  • 1998Dienstleistungsbeziehungen zwischen Kunde und Unternehmen21 cited
  • 1995Die Rolle der Positionierung im strategischen Marketing16 cited
  • 1996Integrative und autonome Prozeßkonstellationen als Basis und Herausforderung eines auf Handlungsebenen bezogenen Marketing10 cited

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