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La performance publique : attentes des usagers et réponses des ministères
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References

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Cited by

  • 2003Conceptualisation et mesure de la qualité perçue d'un service public47 cited
  • 2011Les fonctions de l'évaluation des services publics par la satisfaction des usagers, entre discipline et apprentissage11 cited
  • 2010Contrôler à distance la satisfaction des usagers des services publics locaux7 cited
  • 2012L’évolution des discours sur l’évaluation des services publics par la satisfaction des usagers : une analyse comparative France et Royaume-Uni sur la période 1980-20074 cited
  • 2023Des guichets aux contrôles. L'inspection du travail et ses publics dans la mise en conformité au droit0 cited

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