La motivation de service public et la performance organisationnelle au sein de l'administration fédérale suisse

Abstract

Résumé Depuis 20 ans, les réformes du secteur public s’efforcent d’améliorer la performance organisationnelle essentiellement au moyen d’outils et de méthodes managériaux. Les réformes unilatérales, axées sur les résultats font l’objet de critiques. Dans notre étude, nous nous intéressons aux liens qui existent entre les attitudes du personnel, les mesures managériales, les facteurs institutionnels et la performance organisationnelle. Nous allons par conséquent analyser trois notions liées au comportement, à savoir la motivation de service public, l’engagement organisationnel et la satisfaction professionnelle. Notre étude a pour but de vérifier, sur le plan empirique, l’influence de ces dimensions sur la performance perçue au sein de l’administration fédérale suisse. L’analyse des données relatives à 13 532 fonctionnaires fédéraux permet d’apprécier l’importance de l’attachement des travailleurs à l’intérêt général et l’utilité de techniques de gestion axées sur les objectifs. Nous examinerons les résultats en tenant compte d’études antérieures. Remarques à l’intention des praticiens Les recherches dans le domaine de l’administration publique se montrent de plus en plus critiques à l’égard des réformes du nouveau management public. Dans la présente étude, nous démontrons cependant qu’il existe un lien marqué entre les techniques managériales et la perception individuelle de la performance organisationnelle dans la pratique administrative. Différents outils de gestion privés font peu à peu leur apparition dans le secteur public. Mais pour que ces outils soient efficaces, les praticiens doivent les intégrer en tenant compte des exigences particulières liés à l’attachement des fonctionnaires à l’intérêt général.

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