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Klienten als (Teilzeit)Mitarbeitende
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References

  • 2003Evolving to a New Dominant Logic for Marketing14,777 cited
  • 2015Dienstleistungsmanagement65 cited
  • 2007Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess : eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung49 cited
  • 2015Management in Organisationen der Sozialen Arbeit46 cited
  • 2015Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen22 cited
  • 2015Kundenaktivitäten in Dienstleistungsprozessen – die Sicht der Konsumenten21 cited
  • 2009Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse17 cited
  • 2015Von der interaktiven Wertschöpfung zur interaktiven Wertschaffung16 cited
  • 2017Dienstleistungserstellung: Der Klient als Mit-Arbeiter4 cited

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