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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess : eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung
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Kundenintegration in den Dienstleistungsprozess : eine verhaltenswissenschaftliche Untersuchung (2007)Kundenintegration in den Dienstleistungsp…Klienten als (Teilzeit)Mitarbeitende (2017)Klienten als (Teilzeit)Mitarb…Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen (2015)Interaktive Wertschöpfung dur…Netzwerkmanagement und kommunales Versorgungsmanagement (2011)Netzwerkmanagement und kommun…Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement — Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen (2009)Kundenintegration im Dienstle…Der Kundenintegrationsbegriff im (Dienstleistungs-) Marketing (2009)Der Kundenintegrationsbegriff…Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse (2009)Beteiligung von Konsumenten a…Organization and environment (1967)The Effect of a Market Orientation on Business Profitability (1990)Servicescapes: The Impact of Physical Surroundings on Customers and Employees (1992)Service-Dominant Logic – Konzept und Implikationen für das Marketingmanagement (2012)Dienstleistung 4.0 – Der Tourismus als Lead-Industrie? (2018)Blueprinting the service company (2002)Evolving to a New Dominant Logic for Marketing (2003)Dienstleistungsmanagement (2015)From Marketing Mix to Relationship Marketing: Towards a Paradigm Shift in Marketing (1994)The New Institutional Economics (2002)Nutzungsprozesse – Die vernachlässigte Seite der Wertschöpfung (2012)Von der interaktiven Wertschöpfung zur interaktiven Wertschaffung (2015)A Theory of Cognitive Dissonance (1957)Generalized expectancies for internal versus external control of reinforcement. (1966)A Theory of Cognitive Dissonance (2017)The Mechanisms Of Governance (1996)Service Management (2004)Das Konzept Integriertes Management (2017)Exchange and Power in Social Life (2017)
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References

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Cited by

  • 2009Kundenintegration im Dienstleistungsmanagement — Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen33 cited
  • 2009Der Kundenintegrationsbegriff im (Dienstleistungs-) Marketing23 cited
  • 2015Interaktive Wertschöpfung durch Dienstleistungen – Eine Einführung in die theoretischen und praktischen Problemstellungen20 cited
  • 2009Beteiligung von Konsumenten an der Dienstleistungserstellung: Last oder Lust? — Eine motivations- und dissonanztheoretische Analyse17 cited
  • 2011Netzwerkmanagement und kommunales Versorgungsmanagement6 cited
  • 2017Klienten als (Teilzeit)Mitarbeitende3 cited

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