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Auf vielen Industriegütermärkten zeigen sich in den letzten Jahren zunehmend Sättigungstendenzen. Neben der stagnierenden Nachfrage sind in vielen Industriegüterbranchen eine stetige Erhöhung der vordisponierten Kosten bei gleichzeitiger Verkürzung der Produktlebenszyklen zu beobachten, die wiederum einen zunehmenden Mengendruck für Industriegüteranbieter bewirken (Backhaus/Baumeister/Mühlfeld, 2003, S. 195). Vor dem Hintergrund dieser verschärften Wettbewerbssituation und der steigenden Wettbewerbsintensität wird es auch für die im Industriegütermarkt tätigen Unternehmen zunehmend wichtiger, über eine effektive und effiziente Kommunikationsarbeit Wettbewerbsvorteile im Markt zu realisieren und dauerhaft zu halten.
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